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未経験OK！週３日在宅！WEBマーケの知識も学べる☆LINEを使用したカスタマーサポート
カスタマーサポート
個人投資家に対し、金融系システムの購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。
ここがポイント！
人気のリモートでのお仕事♪残業も少なく働きやすい！
〇人気のハイブリット型勤務！ 〇マーケティングや金融業界の知識や考えも身につく！
職場の雰囲気
平均年齢28歳！無料のウォーターサーバーやコーヒーマシンも設置、野菜ジュースやエナジードリンクも飲み放題。出社の際少しでも社員が働きやすいようにと快適なオフィスを整えています。
エージェントコメント
ここで就業すると・・・ ・カスタマーサポートのスキルを活用いただけます！ こんな方におすすめ ・金融業界に興味のある方 ・ライフワークバランスを整えたい方
【お仕事紹介から就業中のフォローまで充実】 LEMONでは、企業への営業活動とクリエイターへの仕事のご紹介(コーディネー卜)を、1人のエージェントが行っています。双方の生の情報や現場の状況をよく知ることで、ミスコミュ二ケーションを防ぎ、満足度が高く、継続率の長い契約を実現しています。
| 業種 | その他 |
|---|---|
| 職種 | ユーザーサポート・カスタマーサポート・ヘルプデスク |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 実際の問い合わせ対応は主に業務委託として勤務しているスタッフが担っており、その管理業務もご担当いただきます。 金融やシステムに関する事前知識は必要なく、入社後に徐々に習得していただく予定です！ ▶カスタマーサポート業務 システムを利用されるお客様からは、LINEやメールでお問い合わせを頂きます。このうちLINEが98％近くを占めており、専用の対応ツールを利用してサポートにあたっていきます。ツールの使用方法や対応ノウハウは、上長が研修期間を通して余すことなくお伝えします！ ▶スタッフ管理＆マネジメント業務 スタッフとしっかりと関係値を築けるように定期的にビデオ面談を主催しています！また対応品質の向上や標準化を目指し、不定期でのフォローアップ研修の実施やスタッフ用マニュアルの改修などにも取り組んでいただきます。その他に、日々の勤怠や実績面などを管理することもお仕事の1つになります。 ミーティングやルーティン業務と並行しながら、使用しているマニュアル・シート類の整備や課内施策の立案などを行ないます。 業務でのやり取りはチャットが中心になりますが、判明した問題や課題に対してはその場で協議し、スピード感を持って解決を図っていきます。社内では口頭で相談し合うことも多く、上長や同僚・他部署の方々ともフランクにコミュニケーションを図りやすい環境です。 |
| 採用人数 | 1 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務地・アクセス | 渋谷駅徒歩10分 |
| 応募資格 | 必須：社会人経験 歓迎：カスタマーサポートの実務経験 |
| 使用ソフトウェア | ・Excel・Word |
| 勤務日・時間 | 月 火 水 木 金 9:00～18:00 (休憩1時間) |
| 勤務開始時期 | 即日 |
| 休日・休暇 | 年間休日125日以上、週休2日制（土・日）、祝日、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、女性休暇、特別休暇 |
| 待遇・福利厚生 | ・交通費支給（月3万円まで） ・社会保険（雇用・労災・健康・厚生年金） ・時間外手当（超過分） ・リモートワーク手当(緊急事態宣言下での社内規定に該当する場合のみ) ・副業OK(許可制) ・私服勤務OK ・酸素カプセル（休憩中などに利用できます） ・エナジードリンクや野菜ジュースが飲み放題 ・各種部活動 ・懇親会(コロナ渦以外またはオンライン) ・社員旅行(コロナ渦以外) ・チャット型医療相談サービス ・英語学習支援制度 ・HITOIQ-ヒトイク-制度（研修制度） ・500種類の福利厚生サービスPerk利用可能 |
| 給与・報酬 | 年収450 〜 600万円 年俸の1/12を毎月支給 |
| こだわり条件 |